Bu işi 300′e yapan var! 2

Arkadaşlarım, İstanbulDijital, İş Dünyası
Bu Yazıyı Paylaşın
Aralık 1st, 2007
Sinan Ata

Kaldığımız yerden devam edelim hikayemize. Hatırlayacağınız üzere müşterimiz en son sektörümüzün fazla karlı olduğunu söyleyip aynı işi aynı kalitede 300YTL ye yapan çocukların olduğundan bahsetmişti. Müşteri vazgeçmez şansını dener demiştim.

ID-Sinan : Pekâla teşekkür ederim vakit ayırdığınız için. Yardımcı olabileceğimiz bir konu olursa tekrar görüşelim.(Müşteri kaybetmek, küsmek hiçbirşeyin çözümü değil. Müşteriyle kavga etmek ise en büyük amatörlük bence. Müşteriyle yarışmak, zıtlaşmak yersiz. Eğer markanıza güveniyorsanız ileriye oynayıp açık kapı bırakmak daha mantıklı. Emin olun %70-%80 geri dönecektir müşteri. Bizimki karmaşık bir sektör.)

Müşteri : Teşekkür ederim zahmet ettiniz.

ID-Sinan : Estağfurullah. İşimiz bu.

Müşteri : ( Müşterinin yüzünde kazık yememenin verdiği haklı gurur var. “300 e yapan varken neden 1200 lira vereyim öyle değil mi? Üstelik 4 katı az değil.” )

Aradan ortalama 3 ay geçmiştir. Ofis telefonu çalar arayan aynı müşteridir. Muhabbet başa döner…

Müşteri : Ya Sinan Bey, yüzyüze bir görüşmemiz mümkün mü.

ID-Sinan : Tabi ne demek. önümüzdeki hafta x gün müsaitim.

Müşteri : Biraz geç değil mi önümüzdeki hafta?

ID-Sinan : Yoğunluk.

Müşteri : Peki. Bekliyorum o halde.

ID-Sinan : İnşallah oradayım.

Randevu günü geldi çattı. Yine ilk defa görüşülecekmiş gibi hazırlık yapılır. Hoşgelme faslından sonra işe geçilir hızlıca.

Müşteri : Yahu Sinan beyciğim başımıza geleni sormayın gitsin.

ID-Sinan : Geçmiş olsun. Nedir sorununuz?

Müşteri : Sizin fiyatınız bize yüksek gelmişti. Biz bir arkadaşla çalıştık site için. X abinin yeğeni X . X okula gidiyormuş çokta zeki bir arkadaş aslında. 250YTL ye anlaştık kendisiyle. Bize bir site yaptı ama biz hiç memnun değiliz. Üstelik bize yaptığı siteden şimdi başka yerlerde de görmeye başladık. Şimdi de telefonlarımıza çıkmıyor. 1 ay oldu hala cevap bekliyoruz kendisinden. Ha bu gün ha yarın çok madur olduk. Reklam verdik birkaç yere ama sitemiz inanılmaz yetersiz.(Bahsettiğim türlü içini döken müşteri de çok fazla yoktur aslında. Samimi müşteridir. İlk günkü tutumu gösteren müşterilerde yok değil. Ama bu sefer amaçları sizinle çalışmaktır sizin fiyatınızla. Ters düşmediğiniz sürece sorun yok.)

ID-Sinan : Üzüldüm. Kaybedilen para birşey değilde. Zaman cidden üzücü.(3 aydan bahsediyoruz dile kolay.)

Müşteri : Sağolun. Şimdi sizinle görüşmek isteyişimizin sebebi. Bizim siteye bir çeki düzen verseniz. Yani eksiklerini tamamlasanız falan ne dersiniz?

ID-Sinan : Başkasının işine dokunmayız. Şöyle ki kötü bir işi iyileştirmek için uğaşmaktansa sıfırdan kaliteli bir iş ortaya koymayı öneririz. (Aslında işi alan çocuğunda müşterinin de yanlışlığı aynı seviyede. O bir kişi olduğu için ortalıktan kaybolabilir. Bir şirket ortadan kaybolamaz. Özellikle güçlü referansları varsa. Nihayetinde okulu var size ayırabileceği zaman kısıtlı. Cep telefonunu kapattığı anda iş bitmiş demektir. Başka bir sektörde çalışmaya başlamış bile olabilir emin olamazsınız. )

Müşteri : Maliyeti düşürmek adına düşünmüştük.

ID-Sinan : Şimdi şöyle. İlkinde de maliyet düşürüyordunuz ben yanlış hatırlamıyorsam. Nihayet bugün tekrar görüşüyoruz ve siz aynı tutumu sergiliyorsunuz. Eğer bu şekilde devam edecekseniz ben müsade isteyeyim. Sağlıklı bir iş ortaya koymak mümkün olmayacak demektir. (Biraz rest içeren bir hareket. Ama şart. Düşünce tarzı bana değil kendisine zarar veriyor çünkü.)

Müşteri : Öyle söylemek istemedim. Yani bilmediğimiz için.

ID-Sinan : Ben yanımda birde teklifle geldim projeyi aşağı yukarı bildiğim için. Açıkcası sizinle çalışmak isterim ancak anlaşmamızda şartlarımızı belirtelim ve ikimizde bu şartlara uyalım. Fiyatımız değişmedi 1200YTL için size bu çözümü üretebiliriz.

Müşteri : Fiyat yüksek ama biz en iyisi olsun istiyoruz.

ID-Sinan : …

Müşteri : Peki.

Anlaşma imzalanır ve ön ödemeyle işe başlanır. Söz verilen zaman içinde müşteri çok para verdiğini düşündüğü için biraz can çıkarmaya çalışır değişiklikler-düzenlemeler babında ama anlayışla karşılanır. Nihayetinde 30 gün dendiyse o süre zarfında iş mutlaka biter. O zaman diliminde bitme vaadi sözleşmede de vardır. Zaten halihazırda devam eden işlerle beraber bir işi 30 gün içinde yetiştirmek zor birşey değildir. Gerekirse kadronuzu genişletmek şart.

Sonuç olarak web sitesi yaptırmakla alakalı tecrübeli bir insan çıkar ortaya. Mutlu bir ID müşterisi daha. Yürüyen reklam panosu gibidir. ID’yi önererek yüzde üzerinden para kazanmaya çalışanlar dahi vardır.

13 Yorum

Ufuk Polat 1 Aralık 2007 günü 20:45 sularında gönderildi.

Sizin olayınızla paralel bir yazı buldum bugün rss feedlere bakarken :

http://youthedesigner.com/2007/11/30/20-horrible-habits-of-clients/
Sinan Ata1 Aralık 2007 günü 21:01 sularında gönderildi.

teşekkür ettim ufuk. faydalı olacaktır.
Ömer Özlü 2 Aralık 2007 günü 02:10 sularında gönderildi.

eheheh harika ya…çeşitlemelerini de yapsana bunun…
Erdal ERDOGDU 2 Aralık 2007 günü 11:23 sularında gönderildi.

sinanım cok begenilince part 2yimi yayınladın birader

‘peki erdal bey lütfen bi güzellik yapın bize ya aramızda 500ytlnin lafımı olur ama siz site bittikten sonra 3yıl bize servis hizmeti verirsiniz dimi..ya bide aklıma bişey takıldı acaba site bittikten sonra noterden onaylı devir yaparız dimi….. ‘

paraya gelince aramızda samimiyet var ama güvene gelince o yok…

sinan bu diyalogu hatırladınmı..devamı ;
bence iyi bi web tasarımcısı bir evin 5.katında olmamalı :):):)
Sinan Ata2 Aralık 2007 günü 13:13 sularında gönderildi.

devamını yazacağm demiştim zaten. o adam neydi abi ya. şaka resmen görüşmedim daha sonra hiç. sıkıntılı bi insandı.
Hüseyin 4 Aralık 2007 günü 12:38 sularında gönderildi.

Abi bizim gibi amatörlere bu tür tecrübe aktarımlarını daha sık yapmalısınız. Gerçekten çok güzlemiş. Abi bizi çocuk zannedip neler teklif etmediler ki:
- Ulustaki(Ankara) taki firmalar bu işi 100YTL ye yapıyor sizinki niye böyle?
- Sitenin rengi hiç güzel olmamış(denemek için aynı tasarımı gösterdiğimde fiyat kırmak için yaptını anladım)
-Siteyi bitirince aile fotoğrafındaki o herifi(sevmediği kardeşini) photoshop ile çıkar benim kafama da biraz saç ekle.
Sinan Ata4 Aralık 2007 günü 12:45 sularında gönderildi.

@huseyin

estağfurullah. ama saç ektirme olayı iyiymiş
enise6 Aralık 2007 günü 14:50 sularında gönderildi.

stealth mod dan çıkayım istedim serinin ikincisini, görünce (:

her sektörde bu tip insanlarla karşılaşmak mümkün . fakat hani vardır ya bir insanın oturmasından , kalkmasından , yürüyüsünden ne arıza olduğu belli olur diye … o bakımdan eş , dost da olsa yabancı da iş başka arkadaşlık dostuk başkadır. sınırı bilmek lazım. netice de emek var ortada birde ömürden ayrılmış bir zaman .

freelance olayıda gunden gune artınca ortaya komşu cocuğu , bizim ufaklık yapmış muhabbetleri çıkabiliyor. İnsanlarımızda bilinç yok web dünyasına dair.

birde ;
_________________________
Başkasının işine dokunmayız. Şöyle ki kötü bir işi iyileştirmek için uğaşmaktansa sıfırdan kaliteli bir iş ortaya koymayı öneririz.
________________________
başkasının temizliğini yapmak yerine , işe kendi imzanızı koymak düşüncesinde olduğunuz için sizi tebrik ederim.
emin ve sağlam adımlarla ilerliyorsun sinan kardeşim .
Sinan Ata6 Aralık 2007 günü 14:58 sularında gönderildi.

@enise

hakikaten zordur ama kötü bir işi düzenlemek. onurlandırdınız efenm inşallah öyledir :).
enise6 Aralık 2007 günü 15:05 sularında gönderildi.

içimde kalmasın şu da var :
“boğulacaksan büyük denizde boğulacaksın” sözünü severim . İş yaparkende de çalışkende profesyonel insanlarla çalışıp frenkansı yakalamak lazım .
Sinan Ata6 Aralık 2007 günü 15:27 sularında gönderildi.

@enise

büyük adım atıp büyük riskler sırtlamak mükemmel ama bir işletmeniz varsa çok mümkün olmayabiliyor. elbette profesyonel insanlarla çalışıyorsunuz bazen ama ne olursa olsun müşter/referans/para kaybetmek mantıklı değil 1-2 saat sürüyor ama eğitim verip komple baştan anlattığımız oluyor.

hayatımda çalıştığım en rahat müşterim şu an ki ortağım Ferhat Özkaşgarlı oradan anlayın siz.
enise7 Aralık 2007 günü 09:53 sularında gönderildi.

msjım farklı algılandı sanırım stealth mod a devam
Sinan Ata7 Aralık 2007 günü 11:30 sularında gönderildi.

heheh peki.